Face à l’évolution des comportements d’achat et à la demande croissante de solutions en ligne, “L’Affinez” a souhaité élargir sa zone de chalandise et améliorer l’expérience client en ligne. C’est dans ce contexte que l’agence “Com’ Empreintes” a été sollicitée pour créer un site marchand click-and-collect, permettant ainsi aux clients de commander en ligne puis de venir retirer leurs achats en boutique. Un outil de communication digitale et de marketing créé « sur mesure » afin de dynamiser, d’améliorer et de compléter l’expérience client. La création de ce site web marchand sur mesure répond à un contexte avec des enjeux multiples.
« L’Affinez », une fromagerie-bistro située au cœur d’une zone dynamique (Montgeron – Essonne), propose une sélection pointue de fromages fermiers au lait cru et des produits d’épicerie fine.
Les objectifs principaux du projet de création de ce site web marchand
Un site web marchand qui facilite l’accès aux produits
Ce site internet e-commerce doit offrir aux clients de “L’Affinez” la possibilité de commander en ligne des plateaux de fromages et de charcuteries puis de réserver le créneau horaire de son choix pour le retrait en magasin.
Un site web click and collect pour augmenter le panier moyen
Le site web permet l’augmentation du panier moyen, grâce à l’ajout d’une gamme complémentaire de produits d’épicerie fine, incitant ainsi les clients à enrichir leur commande. Les fonctions de tri et de propositions intégrées complémentaires dans le site web e-commerce permettent de booster l’offre.
Un site web pour accroître la visibilité de “L’Affinez”
Valoriser l’image de marque & transmettre les valeurs de “L’Affinez”
Le site web créé par l’agence Com’ Empreintes a pour objectif de refléter et de valoriser le professionnalisme et la passion pour des produits de qualité, en particulier les fromages fermiers au lait cru.
Création site marchand click and collect pour le commerce « L’Affinez » – Simple & facile : une expérience client positive
Une solution web sur mesure véritable levier commercial
L’agence de communication et marketing Com’ Empreintes a conçu un site web marchand sur mesure en fonction des objectifs et des souhaits de “L’Affinez”. Ce site web click and collect se veut intuitif et ergonomique, tout en mettant l’accent sur une expérience utilisateur optimale.
Un site click-and-collect adapté aux besoins des consommateurs
Le site développé permet aux clients de sélectionner leur plateau de fromages ou de charcuteries parmi une carte soigneusement élaborée : plateau apéritif, plateau de fin de repas et bien d’autres. Chaque commande est personnalisable en fonction du nombre de convives et peut être complétée avec des produits additionnels provenant de la sélection d’épicerie fine de “L’Affinez”, tels que des vins ou de la charcuterie ibérique.
Une fois la sélection effectuée, les clients peuvent choisir un créneau horaire de retrait en boutique et régler directement en ligne via un système de paiement sécurisé par carte bancaire. Ce process d’achat est simple, rapide et réalisé en quelques clics. Il permet d’organiser un repas convivial et original avec des produits de haute qualité gustative, tout en évitant les files d’attente.
Un site web marchand avec une ergonomie au service de l’expérience client
L’ergonomie de ce site web a été soigneusement pensée pour offrir une navigation fluide et intuitive. L’objectif est de permettre au client de choisir son plateau en fonction de l’événement qu’il souhaite organiser (nombre de convives, dîner, apéro, goûts…) et ceci en quelques étapes simples. Grâce à une interface claire, le process d’achat est rapide et simple, ce qui améliore la satisfaction client et favorise la fidélisation.
Le design du site est à la fois moderne et chaleureux, reflétant les valeurs de convivialité et d’authenticité chères à “L’Affinez”. L’accent a été mis sur la présentation visuelle des produits avec des photos de qualité, mettant en valeur l’esthétique des plateaux de fromages, soigneusement décorés, ainsi que la sélection de produits d’épicerie fine.
Un site marchand adapté est un véritable levier de fidélisation de la clientèle
Selon une étude récente, 85 % des clients qui utilisent le click-and-collect déclarent qu’ils sont plus susceptibles de revenir pour des achats ultérieurs, à la fois en ligne et en boutique.
De plus, le site web grâce à des fonctionnalités adaptées, permet de mettre en place une véritable stratégie de fidélisation : code promotion, remise fidélité, mise en avant ligne de produit, newsletter…
Un site web pour élargir la zone de chalandise d’une boutique physique
En proposant un service en ligne, “L’Affinez” s’adresse à une clientèle au-delà de sa zone géographique traditionnelle. Un site web marchand click-and-collect permet d’attirer des clients qui, bien que plus éloignés, souhaitent néanmoins bénéficier des produits uniques de la boutique sans contrainte de livraison.
En moyenne, les commandes en ligne via un site marchand click-and-collect sont plus élevées de 30 à 40 % que les achats effectués en magasin. Les clients, ayant plus de temps pour explorer l’offre en ligne, ajoutent souvent des produits complémentaires à leur panier.
Un site web, avec un véritable contenu, augmente la visibilité sur les moteurs de recherche, notamment grâce à une stratégie SEO optimisée.
Mise en avant des valeurs de “L’Affinez” avec un site qui raconte une histoire
Le site ne se contente pas d’être une simple plateforme de vente en ligne. Il permet aussi de partager les valeurs de “L’Affinez”, en particulier l’engagement de l’entreprise envers des produits fermiers de haute qualité et le travail des petits producteurs. À travers une communication soignée, tant dans le texte que dans les visuels, le site internet raconte l’histoire et la passion derrière chaque plateau de fromages.
L’interface intègre également des sections mettant en avant la sélection méticuleuse des produits, ainsi que les savoir-faire artisanaux valorisés par L’Affinez. Cette approche renforce la connexion émotionnelle avec les clients et les aide à mieux comprendre les valeurs derrière chaque produit acheté.
Augmentation satisfaction client : une réponse adaptée aux nouveaux modes de consommation
Un site web marchand avec un click-and-collect permet aux clients de gérer leur temps de manière plus efficace, avec la possibilité de choisir un créneau de retrait en fonction de leur emploi du temps.
Cela se traduit par une augmentation de 10 % de la satisfaction client par rapport aux achats uniquement en magasin. En combinant ces données avec une stratégie de communication efficace et une boutique physique bien implantée, un site click-and-collect devient un levier de croissance essentiel pour les entreprises locales.
Pour Conclure :
L’agence de communication Com’ Empreintes vous accompagne dans votre transition numérique tout en respectant l’identité unique de votre entreprise
“L’Affinez” au travers de la création de son site marchand click and collect a ainsi modernisé son approche commerciale tout en restant fidèle à ses valeurs. Ce projet illustre la capacité et la volonté de “Com’ Empreintes” d’accompagner ses clients dans leur transition numérique tout en respectant l’identité unique de chaque entreprise. L’agence Com’ Empreintes fait en sorte que ce passage au digital soit « un pas en avant dans l’histoire de votre marque, de votre entreprise, tout en respectant vos valeurs.
C’est pour cette raison que l’agence de communication & marketing Com’ Empreintes est reconnue comme « Activateur France Num ». Les Activateurs France Num sont des experts du numérique qui accompagnent les TPE/PME dans leur transformation numérique. Ces professionnels, informés des aides et dispositifs publics en faveur de la numérisation, se sont engagés à offrir un premier rendez-vous gratuit aux entreprises qui les contactent via le site francenum.gouv.fr. Ces structures ont aussi fait l’objet de vérifications de la part de la Direction générale des entreprises pour estimer leur capacité à répondre aux demandes des entreprises (cliquez ici pour en savoir plus sur les Activateurs France Num)
Vous souhaitez, vous aussi, offrir à vos clients une expérience d’achat en ligne fluide et augmenter votre visibilité ? Contactez-nous dès aujourd’hui afin que nous échangions ensemble sur vos besoins et découvrons comment nous pouvons vous aider à développer votre activité en ligne.
TÉMOIGNAGE CLIENT DE LAETITIA & FABRICE FONDATEURS DE L’AFFINEZ
ÉQUIPE SÉRIEUSE, PROFESSIONNELLE ET À L’ÉCOUTE
Equipe sérieuse, professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Le résultat est donc un site conforme à nos exigences et même plus. Vous avez besoin d’un site ? N’hésitez plus, contactez Com’ Empreintes